1) Dall’area riservata del portale: dalle 10 alle 12 e dalle 15 alle 17, una persona risponde real time via chat all’utente che ha necessità di aiuto. E’ sufficiente un clic del mouse sull’icona “HELP DESK ON LINE” che si trova in Home Page sulla destra. Quando il servizio di chat non è attivo si ricade automaticamente nel servizio di assistenza abilitato nell’area pubblica (vedi opzione 2, testo evidenziato in rosso).

2) Dall’area pubblica del portale: nella fascia azzurra in alto che contiene il logo “ABIFOR e-justice” è presente, tra le altre, la voce “Assistenza” che, se selezionata, visualizza una maschera in cui è possibile effettuare l’invio di una mail al servizio. La mail è presa in carico entro le 24 ore lavorative dal momento della sua ricezione